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Post by account_disabled on Jan 27, 2024 17:52:01 GMT -12
息息相关,我有时认为谷歌应该用小耳朵取代他们的泪滴地图标记。在本地 世界中,没有什么比看到本地企业简介中充满了被忽视的评论、问题和负面照片更悲伤的事情了。(有人提示 寂静之声 。) 从商业角度来看,品牌的沉默也是顾客和利润流失的声音。为什么会这样?因为只有 的不满意客户实际上可能会努力大声说出来,如果企业主甚至没有听到他们的声音,他们就失去了听到消费者需求的能力。让我们确保这不会发生。 耳朵冥想 闭上眼睛几秒钟,仔细聆听听力范围内的每一个噪音。问问自己, 我在哪里? 打字声、电话声和同事聊天声可能会让您身处办公室。滑动门、油毡上的脚步声以及楼层工作人员的讲话可能意味着您正处于客户的实体店。也许是外面的鸟鸣声和婴儿床上的婴儿告诉您今天在家工作。聆听每一 电话数据 个声音,准确地告诉您现在所在的位置。 现在,致力于以这种程度的关注和意图倾听客户声音的信号,准确地告诉您本地品牌目前的缺点和成功之处。 留心倾听的企业主可以通过以下方式积极评估其企业与客户的实际情况 与客户进行一对一的对话。 记录并分析与客户的电话交谈。 在 我的商家、 、 等平台以及特定于其行业的网站(例如针对律师的 或针对医生的 )上阅读评论。 阅读客户在 商家资料中的问答问题。 在 、 和 等社交媒体平台上阅读对其品牌的提及。 阅读他们进行的调查的回复。 阅读公司收到的电子邮件和表单提交。 一个好的本地搜索营销机构将帮助他们的客户收集、组织和分析所有这些情绪,以发现企业当前的声誉。根据这些信息,您和您的客户可以制定改进路线。考虑一下,在这项研究中,在线声誉提高 颗星可以。
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